Términos de Servicio

Última actualización: 21 de marzo de 2026

Bienvenido a AlchemyCloud. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos con atención.

1. Descripción del Servicio

AlchemyCloud es una plataforma web de gestión clínica que permite a profesionales de la salud administrar pacientes, notas médicas, recetas, recibos y agenda de citas. El servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual.

2. Registro y Cuenta

• El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada al crear su cuenta.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Cada cuenta es personal e intransferible.

3. Suscripción y Pagos

• El acceso completo a la plataforma requiere una suscripción activa.
• Los pagos se procesan a través de PayPal de forma recurrente.
• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta de PayPal o contactando a soporte.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso.

4. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma únicamente para fines profesionales médicos legítimos.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios.
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas.
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción.

5. Propiedad de los Datos

El usuario retiene la propiedad completa de todos los datos clínicos y personales que ingrese en la plataforma. AlchemyCloud actúa únicamente como custodio tecnológico de dicha información.

6. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. No garantizamos un tiempo de actividad del 100%.

7. Limitación de Responsabilidad

AlchemyCloud es una herramienta de apoyo administrativo y no sustituye el juicio clínico profesional. No somos responsables por decisiones médicas tomadas con base en la información almacenada en la plataforma.

8. Cancelación y Terminación

• El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.
• Al cancelar, el usuario puede solicitar la exportación de sus datos antes de la eliminación de la cuenta.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctanos en: soporte@alchemycloud.com